办卡时交了钱换卡时还要钱

　　“我今天下午才知道要换卡的事情，就急急忙忙地请假赶过来了，昨天下午我还去人人乐购物，工作人员也没有提醒我啊，办卡时已经收钱了，为什么现在换卡还要钱呢？”张女士一边排队，一边非常气愤地说。在队伍中有一位坐着轮椅的老年人，对记者说：“孩子们都上班了，店里就给今天这一天换卡的时间（今天才知道），否则积分就作废了，所以就只能我来了。这么大的风，我行动真的很不方便。”

　　记者了解到，人人乐超市早已出了通告，但不少消费者由于种种原因没有了解到这方面信息，也是实情。消费者李女士告诉记者，现在换卡要再交两块钱，她认为不合理，认为是店大欺客，但又毫无办法。

　　原卡用得好好的为何要换

　　不少消费者质疑，既然原卡用得好好的，又没有损坏，“硬性规定”4月17日之前换卡，导致不少人排队，还收费，店方给的理由不充分。在某公司上班的王女士告诉记者，自己才办的新卡，现在突然要求全换，她觉得很不能理解，但不来换卡又怕损失积分。

　　律师：可集体讼诉维权

　　陕西浩元律师事务所的董浩忠律师认为，商家在给消费者积分卡的同时，就与消费者形成一个双方约定，按照法律规定，约定履行过程中，不应该损害双方利益，而换卡收费，显然加重了消费者的负担，是不合理的，原卡已交了成本费，换卡属于商家单方面违约，理应无偿更换。同时，规定换卡期限，也是单方的强制行为，属于违约行为。如果消费者要讨说法，董律师认为，可以采取集体诉讼的形式，维护自己的权益。

 西安晚报